1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Tsec Engineering s.r.l. applica tale condizione anche ai clienti con partita IVA.

 

2. Prodotti idonei al reso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti fisici (hardware).

  • Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
  • Deve essere restituito nella confezione originale
  • Deve includere tutti gli accessori ricevuti

Il prodotto si considera utilizzato anche in caso di installazione o collegamento a sistemi elettronici.

 

3. Prodotti esclusi dal reso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Prodotti digitali (software, script, licenze)
  • Licenze attivate o utilizzate
  • Contenuti digitali forniti tramite download o accesso online

 

4. Prodotti errati o danneggiati

In caso di prodotto errato o danneggiato durante il trasporto:

  • Il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna
  • È richiesta documentazione fotografica del danno

Tsec Engineering S.r.l. provvederà, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

 

5. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il supporto tecnico indicando numero ordine e dettagli del prodotto.

La spedizione del reso dovrà essere effettuata solo dopo autorizzazione.

 

6. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a Tsec Engineering S.r.l.

 

7. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.

 

8. Limitazioni

Tsec Engineering S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi:

  • Non autorizzati
  • Non conformi alle condizioni sopra indicate
  • Con segni di utilizzo

 

9. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso la nostra sede.

Non siamo responsabili per smarrimenti o danni dovuti a imballaggio non adeguato.

Per qualsiasi richiesta, contattare il supporto tramite il portale assistenza.