1. Informazioni sul venditore

I prodotti e servizi sono offerti da:

Tsec Engineering Srl
Via Giuseppe Ungaretti 10
73010 Sogliano Cavour (LE)
Italia

P.IVA / VAT ID: IT04423470758
Codice Destinatario: M5UXCR1

Sito web: https://tsecengineering.shop/it/
Email: info@tsecengineering.com
Numero di telefono: (+39) 0836 543301

 

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita di:

  • Dispositivi elettronici per diagnostica e programmazione ECU
  • Software, script e licenze digitali
  • Servizi tecnici correlati

L’invio dell’ordine comporta accettazione integrale delle presenti condizioni.

 

3. Clienti e utilizzo professionale

I prodotti sono destinati esclusivamente a operatori professionali del settore automotive. Il cliente dichiara di:

  • Possedere le competenze tecniche necessarie
  • Utilizzare i prodotti in conformità alle normative vigenti

 

4. Prezzi, IVA e fatturazione

Tutti i prezzi sono espressi al netto dell’IVA, salvo diversa indicazione, L’IVA è applicata secondo la normativa vigente.

Per clienti:

  • Extra-UE → IVA non applicata
  • UE con partita IVA valida (VIES) → IVA non applicata

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti.

 

5. Prodotti digitali e licenze

I prodotti digitali (software, script, licenze):

  • Sono forniti in formato elettronico
  • Possono richiedere attivazione tramite dispositivi hardware (es. dongle xCore)
  • Sono soggetti a limitazioni di utilizzo (durata, dispositivo, funzionalità)

L’attivazione della licenza costituisce utilizzo del prodotto. Le licenze:

  • Non sono trasferibili
  • Non sono rimborsabili dopo l’attivazione
  • Possono essere vincolate a specifico hardware

 

6. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

  • Il diritto di recesso è escluso per contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, una volta iniziata l’esecuzione
  • Il diritto di recesso è escluso per licenze software attivate o utilizzate

L’acquisto implica accettazione espressa della perdita del diritto di recesso per tali prodotti.

 

7. Prodotti fisici e resi

Per i prodotti hardware, il recesso è ammesso nei termini di legge, il prodotto deve essere:

  • Integro
  • Non utilizzato
  • Completo di imballo originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso (es. DHL). Incoterm: DAP (Delivered At Place)

Il cliente è responsabile di:

  • Dazi doganali
  • IVA locale
  • Spese di importazione

Eventuali ritardi dovuti a dogana o corriere non sono imputabili al venditore.

 

9. Limitazione di responsabilità

Tsec Engineering S.r.l. non è responsabile per:

  • Danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti
  • Errori di utilizzo o installazione
  • Incompatibilità con specifici veicoli o ECU
  • Perdite economiche, mancati guadagni o fermo macchina

L’utilizzo dei prodotti avviene sotto esclusiva responsabilità del cliente.

 

10. Compatibilità e verifiche tecniche

È responsabilità del cliente verificare:

  • Compatibilità del prodotto con il sistema/veicolo
  • Corretta procedura di utilizzo
  • Presenza delle condizioni tecniche necessarie

 

11. Assistenza tecnica

Il supporto è fornito tramite:

  • Portale assistenza
  • Sistema di ticket

I tempi di risposta possono variare in base alla complessità della richiesta.

 

12. Pagamenti e contestazioni

Eventuali contestazioni devono essere comunicate preventivamente al supporto tecnico.

L’apertura di dispute tramite provider di pagamento senza previo contatto può comportare:

  • Sospensione dei servizi
  • Disattivazione delle licenze

 

13. Sospensione o revoca licenze

Tsec Engineering S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o revocare licenze in caso di:

  • Uso improprio
  • Violazione delle condizioni
  • Tentativi di manomissione

 

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il foro del venditore, salvo diversa disposizione di legge.

 

15. Uso legale dei prodotti

I prodotti e servizi forniti sono destinati esclusivamente a utilizzi leciti e conformi alla normativa vigente. È vietato l’utilizzo per:

  • Attività illecite o fraudolente
  • Manipolazione non autorizzata di veicoli o sistemi elettronici
  • Accesso non autorizzato a sistemi o dati

Il cliente è l’unico responsabile dell’uso dei prodotti.

Tsec Engineering S.r.l. declina ogni responsabilità per utilizzi impropri o illegali.

 

16. Misure in caso di utilizzo non conforme

Tsec Engineering S.r.l. si riserva il diritto di:

  • Sospendere o revocare licenze
  • Bloccare l’accesso ai servizi
  • Interrompere il supporto tecnico

in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni.