1. Corriere utilizzato

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, principalmente DHL, salvo diversa indicazione.

 

2. Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nel minor tempo possibile, in base alla disponibilità dei prodotti e alla corretta conferma del pagamento.

Eventuali prodotti non immediatamente disponibili saranno gestiti in base alle tempistiche comunicate al cliente.

 

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere utilizzato e alle eventuali procedure doganali.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, alla dogana o a cause non direttamente controllabili da Tsec Engineering S.r.l. non sono imputabili al venditore.

 

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e al servizio disponibile.

 

5. Spedizioni internazionali

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, la consegna viene generalmente effettuata con resa DAP (Delivered At Place).

Il cliente è responsabile di eventuali:

  • Dazi doganali
  • IVA locale
  • Oneri di importazione
  • Costi o procedure richieste dalle autorità doganali

Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione pagate sul sito, salvo diversa indicazione.

 

6. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna inserito in fase d’ordine.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, consegne non riuscite, giacenze o riconsegne potranno essere addebitati al cliente.

 

7. Verifica alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo.

In caso di danni visibili, si consiglia di accettare la merce con riserva, segnalando il danno al corriere e documentando la situazione con fotografie.

 

8. Prodotti danneggiati durante il trasporto

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattare il supporto tecnico il prima possibile, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto ricevuto.

Tsec Engineering S.r.l. valuterà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per la gestione del caso.

 

9. Tracking della spedizione

Quando disponibile, il codice di tracciamento verrà comunicato al cliente dopo l’affidamento del pacco al corriere.

 

10. Prodotti digitali

I prodotti digitali, come software, script e licenze, non prevedono spedizione fisica.

L’accesso, il download o l’attivazione vengono gestiti tramite area riservata, email o sistema di licenza, in base al prodotto acquistato.